Секретари/ офис-менеджеры всегда являются очень востребованными специалистами
на рынке труда. Именно компетентность данных специалистов обеспечивает нормальное функционирование всего предприятия. Хорошие секретари были и остаются в цене, поскольку способны существенно улучшить делопроизводство и разгрузить руководителей. Однако стать секретарём сегодня не так просто из-за высокого уровня требований.
Кроме того, далеко не каждый руководитель готов обучать нового сотрудника,
поэтому решением проблемы является обучение на курсах
для секретарей/офис-менеджеров.
Программа:
«Делопроизводство»:
- Обязанности секретаря/ офис-менеджера.
- Данные специалисты в структуре управления, предъявляемые требования. Должностные обязанности.
- Нормативно-методическая основа делопроизводства.
«Документирование»:
- Документ. Значение документов в управлении. Понятие документа. Функции документа. Классификация документов. Виды.
- Инструкция по делопроизводству и её значение в делопроизводстве организации. Порядок составления, структура инструкции и содержание разделов.
«Требования к оформлению организационно-распорядительной документации,
локальных актов»:
- Необходимость единых правил оформления документов. Состав реквизитов документов. Правила оформления реквизитов. Бланки документов. Особенности языка служебных документов. Структура составления текстов организационно-распорядительных документов.
«Основные принципы работы с документами»:
- Организация работы с документами. Документооборот. Основные группы документов (входящие, исходящие, внутренние). Работа с входящими документами. Этапы обработки (первичная, предварительное рассмотрение, регистрация и тд). Порядок работы. Работа с исходящими документами. Этапы обработки. Порядок работы. Работа с внутренними документами. Этапы и порядок работы с внутренними документами. Регистрация документов. Виды регистрации документов. Контроль исполнения документов (содержание контроля, сроки исполнения документов и тд).
- Номенклатура дел. Значение номенклатуры дел в делопроизводстве организации. Типы и виды номенклатур. Организация работы по составлению номенклатуры дел. Порядок заполнения граф номенклатуры. Составление итоговой записи.
- Архив. Подготовка документов к архивному хранению.
«Этика и психология делового общения»:
- Стиль, имидж, деловой этикет; Этикет делового общения;
- Ведение телефонных переговоров;
- Организация приема посетителей. Планирование и подготовка приема посетителей.
- Планирование рабочего дня секретаря и руководителя;
- Принципы взаимоотношения с руководителем. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Конфиденциальность. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Организация деловых поездок руководителя;
- Подготовка и проведение протокольных мероприятий, совещаний, презентаций;
- Конфликтология (разрешение конфликтных ситуаций в офисе);
- Работа с персональной и конфиденциальной информацией;
Занятия ведут практикующие специалисты кадровой службы предприятий города.
Продолжительность занятий: 30 академ. часов;
Начало занятий: по мере комплектования группы.
Время занятий: 2-3 раза в неделю с 18.00ч. до 21.00ч.;
Стоимость обучения: 6000 р.
Место проведения: г.Новокузнецк, ул. Кутузова, 39, 3 этаж., оф.308а
Запись в группу по телефонам: 71-63-87, т/ф 71-75-15
Куратор курса: Ирина Алексеевна, 8-905-903-10-97
По окончании курса выдаётся СВИДЕТЕЛЬСТВО установленного образца!